Bestelling & Betalen
Kort na je bestelling via onze website ontvang je van ons een bevestigingsmail. We sturen je bestelling binnen 10 dagen. In deze e-mail ontvang je een tracking code, zodat je je pakket onderweg kunt volgen.
De boeken kunt u betalen met IDEAL. U wordt via de website automatisch doorgeleid. Uw product wordt gezonden nadat wij de betaling hebben ontvangen. Vermeld duidelijk bij u bestelling uw factuuradres op het formulier via onze website.
Wanneer we een product niet kunnen leveren laten wij u per mail weten. Mocht u al geld hebben gestort, krijgt u dit terug op uw rekening.
Het kan zijn dat de bevestigingsmail wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Je kunt spamfilter instellingen controleren en zo nodig aanpassen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met ons, wij helpen je graag verder.
Heb je een verkeerd artikel besteld of wens je toch een ander product? Geen probleem, zolang je bestelling nog niet verpakt is, kun je jouw bestelling annuleren.
Verzending en Levering
De verzend en levering kosten zijn in de prijs inbegrepen. Wij hanteren levertijden van 1 tot 10 werkdagen.
Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, zie je dit terug in je account en ontvang je een e-mail ter bevestiging met track-and-tracecode kunt u uw pakket volgen.
De bezorger van PostNL, DHL, biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de bezorging dan kunt u binnen 1 week bij afhaalpunt van PostNL of bij uw buren het pakketje ophalen.
Neem contact met ons op.
In sommige gevallen sturen we je meerdere bestellingen in één pakket toe. We bundelen je bestellingen om je artikelen op de snelste, meest milieuvriendelijke manier te bezorgen.
Retour & Terugbetaling
Artikelen kunnen binnen 14 dagen op eigen kosten teruggestuurd worden.
U kunt een artikel inruilen voor een andere artikel bij.
Laat ons direct weten per mail en beschrijft de oorzaak van defect dan handelen we het samen af.
Het kan 10 dagen duren voordat retourzendingen zijn verwerkt. Als je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Indien je een klacht hebt over onze service, dan kun je via onze mailadres contact opnemen. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons verwachten.